17 March 2026, 00:47

Technischer Ausfall blockiert AOK-Logins für E-Rezepte und Patientenakten

Blauer Plakat mit der Aufschrift "Affordable Care Act by the Numbers" und dem Text "14.5m People Have Signed Up for Coverage" sowie begleitenden Bildern.

Technischer Ausfall blockiert AOK-Logins für E-Rezepte und Patientenakten

Ein technischer Ausfall hat am Montag den Zugang zu wichtigen digitalen Gesundheitsdiensten für einige Versicherte beeinträchtigt. Betroffen waren die Logins zur E-Rezept-App und den elektronischen Patientenakten (ePA) bei AOK-Versicherten in vier Regionen. Bis 14:00 Uhr war das Problem vollständig behoben.

Die Störung begann bereits früher am Tag und verhinderte, dass Nutzer die E-Rezept-App und die elektronische Patientenakte über die ePA-App aufrufen konnten. Nur Mitglieder der AOK Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt waren von den Login-Problemen betroffen. Trotz des Ausfalls konnten Patienten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Codes oder der PIN-Verifizierung über die App einlösen.

Ein Update um 14:00 Uhr bestätigte, dass der Health-ID-Service wieder funktionsfähig war. Die Störung beschränkte sich auf AOK-Versicherte in den genannten Regionen; es gab keine Meldungen über weitergehende Beeinträchtigungen bei anderen Krankenkassen. In früheren Aufzeichnungen war zudem ein separater Ausfall der Gematik am 3. März 2026 verzeichnet, der die Abfrage von E-Rezepten für gesetzlich Versicherte betraf – ein Zusammenhang zwischen beiden Vorfällen wurde jedoch nicht hergestellt.

Bis zum Nachmittag normalisierte sich der Betrieb, und alle betroffenen Nutzer erhielten wieder Zugang zu ihren digitalen Gesundheitskonten. Der Ausfall betraf ausschließlich AOK-Mitglieder in den vier Regionen, während alternative Methoden zur Rezept-Einlösung während der gesamten Störung verfügbar blieben.

Quelle

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