Osnabrück stockt Wohngeldamt auf – doch Wartezeiten bleiben lang
Osnabrück baut Wohnungsamt aus, um Ansturm auf Wohngeldanträge zu bewältigen
Die Stadt Osnabrück hat ihr Wohngeldamt erweitert, um die stark gestiegene Zahl an Anträgen zu bearbeiten. Fünf neue festangestellte Mitarbeiter wurden bereits eingestellt, neun weitere Stellen sollen 2023 besetzt werden. Trotz der Verstärkung haben sich die Bearbeitungszeiten auf bis zu zwölf Wochen verlängert – und die Wartezeiten nehmen weiter zu.
Wie Heike Pape, Mitglied der Geschäftsführung, bestätigte, verzeichnet die Stadt einen deutlichen Anstieg der Wohngeldanträge. Um die Flut an Anfragen zu bewältigen, bietet das Amt nun mehrere Wege zur Antragstellung an: über das Serviceportal, per E-Mail, postalisch oder persönlich. Zudem wurde eine spezielle Hotline unter der Nummer 0541 323 3444 eingerichtet, um direkte Anfragen zu beantworten.
Bestehende Bezieher von Wohngeld erhalten ab Januar automatisch höhere Zahlungen – ein neuer Antrag ist dafür nicht nötig. Doch durch den Andrang haben sich die Bearbeitungszeiten auf bis zu drei Monate ausgedehnt. Da die neu eingestellten Mitarbeiter erst eingearbeitet werden müssen, könnten sich die Verzögerungen noch weiter verlängern.
Bürger können vorab mit dem Online-Rechner der Stadt unter service.osnabrueck.de/wohngeldrechner prüfen, ob sie Anspruch auf Wohngeld haben. Das Tool gibt eine Einschätzung vor der offiziellen Antragstellung und hilft Antragstellern, die notwendigen Unterlagen vorzubereiten.
Das erweiterte Team soll den Rückstau abbauen, doch durch Schulungen und die hohe Nachfrage werden sich die Wartezeiten vorerst nicht verkürzen. Die automatischen Erhöhungen für aktuelle Empfänger starten im Januar. Die Stadt wirbt weiterhin für digitale Anträge, um das Verfahren zu beschleunigen.
