Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnde Transparenz
Greta Jockel
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnde Transparenz
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik unzufriedener Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von Lieferverzögerungen, schlechter Kommunikation und ungelösten Problemen.
Das Unternehmen startete mit einer Flut von Bestellungen, nachdem Vijay – die über eine Million Follower in den sozialen Medien verfügt – die BBC-Show gewonnen hatte. Doch mehrere Kunden behaupten, ihre Waren niemals erhalten zu haben. Sarah Mends und Helen Mair gaben an, keine Lieferungen bekommen und auf E-Mails oder Nachrichten keine Antwort erhalten zu haben.
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Die Sendungsverfolgungsinformationen erwiesen sich als unzuverlässig und ließen Käufer im Unklaren. Tommy Fallon wurde mitgeteilt, seine Bestellung sei am 21. April versandt worden, doch er wartet bis heute vergeblich. Andere, wie JG, werfen Kishkin vor, Kunden in die Irre zu führen, und behaupten, das Unternehmen habe trotz hoher Online-Verkaufszahlen keine Waren auf Lager.
Einige Kunden erhielten schließlich eine Lösung. Sarah Swindell bekam nach einem monatelangen Warten und schlechter Kommunikation eine Rückerstattung. Claire Berry erhielt nach wiederholten Verzögerungen Entschuldigungs-E-Mails und einen Rabattcode – was sie dazu veranlasste, eine zweite Bestellung aufzugeben.
Die Unzufriedenheit spiegelt sich auch in den Online-Bewertungen wider. Von den 80 Trustpilot-Bewertungen für Kishkin sind 62 Prozent mit einem Stern versehen, was dem Unternehmen eine durchschnittliche Bewertung von 2,2 einbringt. Viele beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal“.
Der rasante Verkaufserfolg von Kishkin wird von Lieferproblemen und verärgerten Kunden überschattet. Während einige Käufer Rückerstattungen oder Entschuldigungen erhielten, warten andere weiterhin auf ihre Bestellungen oder eine Reaktion. Die Trustpilot-Bewertungen des Unternehmens unterstreichen die anhaltenden Bedenken hinsichtlich Service und Zuverlässigkeit.
