Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um Sauberkeit und Service in ihren Fernzügen zu verbessern. Das Unternehmen meldet spürbare Fortschritte, nachdem es in diesem Jahr mehr Personal eingestellt und die Investitionen in die Instandhaltung erhöht hat.
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Fahrgäste nehmen die Veränderungen bereits wahr – Umfragen zeigen eine deutliche Steigerung der Zufriedenheit.
Seit Januar hat der Bahnkonzern die Zahl der Reinigungskräfte auf stark frequentierten Strecken verdoppelt. Insgesamt 220 Mitarbeiter sorgen nun dafür, dass die Züge während der Fahrt gereinigt werden. Allein in den ersten drei Monaten wurden 680.000 Toiletten gesäubert und etwa 170.000 Müllsäcke gefüllt.
Auch die Teppiche in den ICE-Zügen erhalten häufiger Aufmerksamkeit. Die Reinigungskräfte bearbeiten wöchentlich eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht. Spezialteams stehen an großen Knotenpunkten wie München bereit, um bei Bedarf sofort einzuschreiten.
Neben der Sauberkeit legt die Deutsche Bahn Wert auf einen reibungslosen Ablauf der Bordservices. Mobile Techniker sorgen dafür, dass die Kaffeemaschinen in den Bistros funktionstüchtig bleiben – im ersten Quartal wurden bereits 100 Geräte ausgetauscht. Für diese Verbesserungen stellt das Unternehmen in diesem Jahr zusätzliche 20 Millionen Euro bereit.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, bestätigte, dass die Fahrgäste die Aufwertungen wahrnehmen. Aktuelle Umfragen untermauern seine Beobachtungen und zeigen eine klare Zunahme der Zufriedenheit mit Sauberkeit und Servicequalität.
Die zusätzlichen Mittel und die vergrößerte Belegschaft haben messbare Ergebnisse gebracht: Die Züge sind sauberer, die Einrichtungen besser gewartet, und die Reisenden berichten von einer angenehmeren Fahrt. Die Deutsche Bahn plant, diese Bemühungen im Laufe des Jahres fortzusetzen.
